Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Ducky ("Ducky", "nosotros") es un servicio digital que diseña, desarrolla y mantiene productos digitales (landing pages, sitios web, tiendas online, dashboards, software y aplicaciones) para personas y negocios, operando desde Perú a través de ducky.pe. Al crear una cuenta o contratar un plan aceptas estos Términos.

2. Los planes

Los planes de producto (Starter, Growth, Business, Elite) comprenden: (a) un pago único de construcción del entregable elegido y (b) una mensualidad de hosting, mantenimiento y soporte. El plan Asesor comprende únicamente una mensualidad e incluye los beneficios del programa de socios y una página pública de asesor. Los precios se expresan en dólares americanos (USD) y se cobran en soles (PEN) al tipo de cambio vigente al momento del pago, a través de una pasarela de pagos segura.

3. Entrega y alcance

• El alcance del entregable es el descrito en el plan contratado y sus opciones.
• Los plazos de entrega son estimados y se coordinan al iniciar cada proyecto.
• Las rondas de cambios incluidas son las indicadas en cada plan; trabajos fuera de alcance se cotizan aparte.
• El cliente debe proporcionar la información y materiales necesarios (textos, logos, accesos) para no retrasar la entrega.

4. Mensualidad, suspensión y cancelación

• La mensualidad mantiene el producto en línea (hosting, dominio gestionado, soporte).
• Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado.
• El no pago de la mensualidad puede suspender el servicio tras un periodo de gracia de 15 días. Los datos se conservan 90 días tras la suspensión.

5. Programa de socios

Todo titular de un plan activo participa del programa de socios descrito en el Reglamento de Socios, que forma parte de estos Términos. Las comisiones se generan exclusivamente por ventas reales aprobadas, nunca por reclutar personas.

6. Reembolsos

El pago de construcción es reembolsable al 100% si Ducky aún no inició el trabajo. Iniciado el proyecto, se reembolsa la parte proporcional no ejecutada. Las mensualidades ya devengadas no son reembolsables.

7. Propiedad intelectual

Una vez pagado el plan, el cliente es titular del contenido y la identidad de su negocio. Ducky conserva la titularidad de su plataforma, componentes, plantillas y herramientas internas, otorgando al cliente una licencia de uso sobre el producto entregado mientras el servicio esté activo. Si el cliente desea migrar su producto fuera de Ducky, puede solicitar la exportación de su contenido.

8. Uso aceptable

No está permitido usar Ducky para actividades ilegales, engañosas o que infrinjan derechos de terceros. Ducky puede suspender cuentas que incumplan estas reglas.

9. Limitación de responsabilidad

Ducky responde por la prestación diligente del servicio contratado. No es responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, ni interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, pasarelas, redes sociales). La responsabilidad total se limita a los montos pagados en los últimos 12 meses.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos; los cambios relevantes se anunciarán en la plataforma con anticipación razonable. El uso continuado implica aceptación.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Consultas y reclamos: diego@ducky.pe. Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor, también disponemos de canales de reclamo directos.